Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 16 января 2025 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) при использовании сервиса онлайн-записи.
МФЦ обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
2. Сбор персональных данных
МФЦ собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество
- Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
- Паспортные данные (при необходимости для оказания услуги)
- СНИЛС (при необходимости для оказания услуги)
- Данные о выбранной услуге и дате/времени приема
- IP-адрес и данные об устройстве (для обеспечения работы сервиса)
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оказание государственных и муниципальных услуг
- Осуществление онлайн-записи на прием в МФЦ
- Идентификация пользователя
- Связь с пользователем (отправка уведомлений, подтверждений)
- Предоставление информации о статусе заявления
- Улучшение качества обслуживания
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
4. Защита персональных данных
МФЦ применяет следующие меры для защиты персональных данных:
- Шифрование данных при передаче по сети (SSL/TLS)
- Ограничение доступа к персональным данным
- Использование защищенных серверов и баз данных
- Регулярное резервное копирование данных
- Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
- Контроль соблюдения требований законодательства
5. Права пользователей
Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения или удаления неактуальных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия или бездействие МФЦ в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
- Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда
6. Использование cookies
Сервис использует файлы cookie для улучшения функциональности и удобства использования. Вы можете настроить свой браузер для отказа от cookie, однако это может ограничить возможности использования сервиса.
7. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или с согласия пользователя. МФЦ может передавать данные государственным органам для оказания услуг и исполнения законодательных требований.
8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством Российской Федерации. После достижения целей обработки или по истечении установленного срока хранения персональные данные подлежат уничтожению.
9. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:
Телефон: 8 (800) 100-70-10
Email: privacy@mfc.ru
Адрес: г. Москва, ул. Центральная, д. 1
Время работы: Пн-Сб: 8:00 - 20:00
10. Изменения в Политике конфиденциальности
МФЦ оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в Политику конфиденциальности на странице будет указана дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Нормативные документы
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.